Бесплатная доставка при сумме заказа от 5 000 р
Вернуться в корзину 8 (800) 600-23-02
Главная FAQ
FAQ

FAQ

Оплата Доставка Возврат и обмен Подарочные карты Контакты
FAQ
Оплата Доставка Возврат и обмен Подарочные карты Контакты

Я закрыл страницу оплаты, как мне оплатить заказ?

Менеджер свяжется с вами для подтверждения заказа по указанному номеру и отправит новую ссылку на оплату. 

Оплата банковской картой

Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае, если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB

Оплатить покупку Долями

Долями позволяет разделить сумму покупки на 4 равных части без комиссий и переплат.

Как оплатить долями

  • Добавьте товары в корзину и переходите к оплате.
  • При оформлении заказа укажите способ оплаты «Долями».
  • Оплатите 25% стоимости покупки любой картой.
  • Оставшиеся 3 части спишутся автоматически с шагом в две недели.

Часто задаваемые вопросы

Нужна ли регистрация в сервисе Долями?

Нет, отдельная регистрация не нужна. Сервис зарегистрирует вас автоматически после совершения покупки по номеру телефона. Далее по этому номеру вы сможете войти в мобильное приложение Долями, чтобы отслеживать следующие платежи.

Как работает сервис?

Сервис работает напрямую с сайтом нашего интернет-магазина — выберите Долями как способ оплаты и введите данные карты. Долями разделит оплату на 4 части — первая часть спишется сразу, следующие три — через каждые две недели. Перед каждым платежом вы получите напоминание от сервиса о дате списания.

Есть ли плата за использование сервиса?

Нет, это не кредит. Долями не проверяет кредитную историю и не заключает кредитный договор с покупателем. В Долями нет процентной ставки — вы платите только сумму покупки разделенную на 4 части.

Это кредит? Проверяет ли сервис кредитную историю?

Нет, это не кредит. Долями не проверяет кредитную историю и не заключает кредитный договор с покупателем. В Долями нет процентной ставки — вы платите только сумму покупки разделенную на 4 части.

Куда переводить деньги в день платежа?

В дату оплаты сервис будет автоматически списывать средства с карты, которую вы привязали в момент покупки. Вам необходимо только удостовериться, что на карте есть нужная сумма. Вы можете внести ближайший платеж раньше или погасить всю оставшуюся сумму через мобильное приложение Долями.

На сколько дней растянется оплата?

Вы заплатите всю сумму покупки в течение 6 недель. Будет 4 платежа по 25% от стоимости — первый сразу, в момент покупки; остальные три части каждые две недели, пока не выплатите всю сумму.

Где посмотреть предстоящие платежи?

График платежей можно узнать в мобильном приложении или в чате на сайте Долями. Чтобы посмотреть в приложении, скачайте Долями на мобильный телефон и зайдите по номеру, который указывали во время оформления покупки.

Как оформить возврат?

Чтобы оформить возврат, обратитесь к нам в магазин. Вернуть можно всю покупку или ее часть. Мы уведомим Долями о возврате и сервис осуществит его. Деньги вернутся на карту в течение 14 дней. Срок зависит от банка-эмитента и платежной системы.

Какие документы нужны для оформления?

Для покупки Долями не нужны документы — только номер телефона и данные карты для оплаты.

Оплата заказа в интернет-магазине подарочными картами

  • Электронная подарочная карта действует в интернет-магазине neverlate-shop.com в течение одного года со дня приобретения.Чтобы воспользоваться ей, необходимо ввести уникальный промокод с подарочной карты на этапе оформления заказа.
  • Если сумма заказа превышает сумму подарочной карты – клиентом вносится оставшаяся сумма, выходящая за рамки номинала карты. Если сумма заказа меньше, чем сумма подарочной карты — оставшиеся денежные средства сгорают.
  • Доставка товара до покупателя оплачивается отдельно согласно тарифу выбранной транспортной службы.

 

Сроки обработки заказа: 1 рабочий день

Заказы, оформленные после 18.00, обрабатываются на следующий день.
Заказы, оформленные в выходной или праздничный день, обрабатываются в ближайший рабочий день.

 

Сроки отправки заказа: на следующий рабочий день*

*кроме заказов, оформленных после 18.00 в рабочий день, в выходной или праздничный день

 

Стоимость доставки:

  • Москва, Московская область, Санкт-Петербург, Ленинградская область:

    • бесплатная доставка в пункты выдачи заказов СДЭК, с возможностью примерки;

    • бесплатная доставка курьером СДЭК для заказов с суммой выкупа от 5 000 ₽, с примеркой.

  • Доставка по РФ:
    бесплатная доставка в пункты выдачи заказов и курьером СДЭК 

    • для оплаченных заказов, суммой от 5 000 ₽, без примерки;

    • для заказов с суммой выкупа от 5 000 ₽, с примеркой.

  • Казахстан, Беларусь:
    бесплатная доставка при покупке от 5 000 ₽. Без примерки.

В случае полного невыкупа заказа, сумма доставки, рассчитанная на сайте в момент оформления заказа, подлежит оплате в пункте выдачи заказов или курьеру СДЭК.

 

Примерка

Примерка доступна в пунктах выдачи заказов и при доставке курьером. Выкуп товара может быть полным или частичным.

При доставке курьером, на примерку у вас будет 15 минут. В пунктах выдачи заказов время на примерку не ограничено.

 

Статус заказа:

Проверить статус отправления можно в личном кабинете СДЭК по трек-номеру из смс.

 

Остались вопросы? Свяжитесь с нами:

Возврат / обмен товара надлежащего качестваВы можете вернуть товар в течение 30 календарных дней после получения заказа, воспользовавшись нашей услугой «Расширенный возврат».
Условия для обмена:
Ellipse45652Товар приобретен на официальном сайте neverlate-shop.com
Ellipse45652Не был в употреблении и не подвергался стирке
Ellipse45652Содержит внутренние этикетки и ярлыки (этикетка может быть откреплена, но при возврате ее нужно отправить с одеждой)
Ellipse45652Сохранена коробка и индивидуальная упаковка товара
К возврату не принимаются следующие категории товаров: 
Ellipse45656Белье
Ellipse45656Боди
Ellipse45656Купальники
Как отправить товар на возврат / обмен:
ШАГ 1
Ellipse45656Герметично упакуйте товар по правилам курьерской службы СДЭК
Ellipse45656Отправьте товар в любом удобном ПВЗ курьерской службы СДЭК, выберете отправку курьером

Получатель: ООО «Амбишин» Адрес получателя: г. Москва, Ул. Кантемировская, д. 58 Номер получателя: +7 (995) 509-01-72
Товар отправляется за счет покупателя согласно тарифам курьерской службы.
Сохраните номер отправления СДЭК - он вам понадобится.
ШАГ 2 Внимательно и корректно заполните форму на возврат / обмен, нажмите кнопку “отправить заявку” и ожидайте подтверждения принятия заявки на указанную почту.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ Возврат денежных средств занимает от 2 до 5 рабочих дней (зависит от Вашего банка) с момента подтверждения нами получения посылки и проверки товара. При возврате товара стоимость доставки не компенсируется.
Деньги вернутся на счет, с которого происходила оплата. Мы гарантированно возвращаем деньги, если возврат подходит под все условия (не был в употреблении, не подвергался стирке, содержит внутренние ярлыки и этикетки, сохранена индивидуальная упаковка и коробка).
Если Вы хотите сделать обмен — оформите новый заказ на сайте neverlate-shop.com с полной оплатой, и мы вышлем его в установленные регламентом сроки.
Возврат товара ненадлежащего качестваЕсли Вы получили товар ненадлежащего качества, внимательно и корректно заполните форму заявки на возврат, выбрав в меню “товар ненадлежащего качества” и ожидайте подтверждение получения заявки на указанную почту. В течение 1-3 рабочих дней мы рассмотрим Вашу заявку и направим письмо с решением Службы Контроля Качества.
В случае положительного решения:
ШАГ 1
Ellipse45658Герметично упакуйте товар по правилам курьерской службы СДЭК
Ellipse45658Отправьте товар в любом удобном ПВЗ курьерской службы СДЭК, выберете отправку курьером

Получатель: ООО «Амбишин» Адрес получателя: г. Москва, Ул. Каетемировская, д. 58 Номер получателя: +7 (995) 509-01-72

Вы отправляете нам возврат за свой счет с сохранением чека. 
Сохраните номер отправления СДЭК - он вам понадобится.
После подтверждения нами наличия брака (от 3 до 7 рабочих дней с момента получения товара на складе) мы компенсируем Вам стоимость отправки возврата. Если факт брака не подтвердится — мы отправим Вам товар обратно по текущим тарифам транспортной компании.
ШАГ 2
В день отправки товара ответным сообщением на письмо с решением Службы Контроля Качества (vozvrat@neverlate.ru) пришлите номер и фото накладной СДЭК. 
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Ellipse45658Возврат денежных средств занимает от 2 до 5 рабочих дней с момента подтверждения нами брака (зависит от Вашего банка).
Ellipse45658В случае подтверждения брака мы также возвращаем стоимость отправки возврата товара ненадлежащего качества по накладной СДЭК.
Ellipse45658Деньги за товар ненадлежащего качества и доставку товара на обмен вернутся на счет, с которого происходила оплата.
Напоминаем: отправка товара на обмен будет бесплатной. Обратитесь к менеджеру клиентского сервиса, и он поможет Вам оформить новый заказ.

1. Подарочная карта NEVERLATE не является именной, может быть передана любому человеку.
2. Правом пользования картой обладает как ее приобретатель, так и третье лицо, которому была передана карта.
3. Воспользоваться электронной подарочной картой можно в корзине на сайте https://neverlate-shop.com/
4. Электронные Подарочные карты активируются сразу после оплаты. Дата оплаты считается датой начала действия сертификата
5. Подарочная карта принимается к оплате любого товара из ассортимента интернет-магазина NEVERLATE
6. Срок действия электронной карты – 365 дней. По истечении срока действия сертификат аннулируется и не подлежит использованию
7. На приобретение серификата не действуют скидки и накопления по дисконтным и партнерским программам.
9. Покупка товаров с использованием подарочного сертификата не предполагает возможности примерки
10. Если сумма покупки превышает номинал подарочного сертификата, разницу можно оплатить любым другим способом
11. Возврат сертификата осуществляется в соответствии с законом “О защите прав потребителя”

Наши контакты 

  • Юридический адрес: г. Москва,  вн. тер. г. Муниципальный округ Бутырский, ул. Складочная, д.1 стр. 1 
  • Телефон: 8 (800) 600-23-02 (звонок бесплатный)
  • Telegram: +79636697302 
  • Почта для связи: team@neverlate.ru

Вы также можете связаться с нами в любом мессенджере, кликнув по иконке связи в нижнем правом углу экрана. 

 

РЕКВИЗИТЫ

Наименование: ООО «АМБИШИН»

ИНН: 9715451142

ОГРН: 1237700360260

Юридический адрес: 127018, г. Москва,  вн. тер. г. Муниципальный округ Бутырский, ул. Складочная, д.1 стр. 1 

Таблица размеров

Оставьте контакты и менеджер
свяжется с Вами